Na Seromedic, nosso compromisso é com a sua saúde e satisfação. Se você precisou trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e transparente para te ajudar.
Arrependimento de Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (conforme o Art. 49 do CDC).
Defeito de Fabricação: O prazo é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:
Estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto (especialmente itens de higiene ou uso pessoal).
Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
Com todos os acessórios, manuais e brindes inclusos.
Atenção: Por normas de segurança sanitária, produtos com lacre rompido que entram em contato direto com fluidos corporais ou de uso íntimo não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
É rápido! Escolha um de nossos canais oficiais e informe o número do seu pedido:
WhatsApp: (21) 9 8361-9675
E-mail: [email protected]
Após a análise do produto em nosso centro de distribuição (que ocorre em até 5 dias úteis), você poderá escolher entre:
Vale-Troca: Crédito para utilizar em sua próxima compra na Seromedic.
Estorno no Cartão: O crédito aparecerá em até duas faturas próximas.
Reembolso via PIX: Realizado na conta de mesma titularidade do comprador.
